Politique de confidentialité

1. Introduction

2. Responsable du traitement

DoliSmart
Siège social : 26000 Valence

Charlène Benke contact@dolismart.com

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email
• Informations professionnelles : Nom de l'entreprise, fonction
• Informations de contact : Numéro de téléphone, adresse
• Contenu des communications : Messages, demandes de support

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données d'utilisation : Fonctionnalités utilisées, temps de connexion
• Données techniques : Version de l'application, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires : Voir section dédiée

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir nos services : Accès à l'application, support technique
• Améliorer nos services : Analyse d'usage, développement de fonctionnalités
• Communication : Réponses à vos demandes, newsletter (avec consentement)
• Sécurité : Protection contre la fraude, maintenance
• Obligations légales : Respect des réglementations applicables

5. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour la newsletter et les communications marketing
• Obligation légale : Pour respecter les réglementations

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Personnel autorisé : Employés de DoliSmart ayant besoin d'accéder aux données
• Prestataires de services : Hébergeurs, outils d'analyse, support client
• Autorités publiques : Si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts de données

Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

8. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données de compte : Pendant la durée du contrat + 3 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de support : 3 ans après la dernière interaction

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : Pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@dolismart.com

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement
• Cookies analytiques : Analyse d'audience (Google Analytics)
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via l'application.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Email : contact@dolismart.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Politique de confidentialité de l'application mobile

Consulter la politique de confidentialité de l'application mobile DoliSmart